Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ août 2026 · Conforme à la Loi 25 (Québec)

Mazzara Réparation Électroménagers (« Mazzara », « nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique, en mots simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Francesco Mazzara, propriétaire.
Courriel : info.electromenager@gmail.com · Téléphone : 450-544-0819

Renseignements que nous recueillons

• Quand vous demandez un service (téléphone, courriel, formulaire du site, message texte) : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, la marque et le problème de votre appareil.
• Quand nous effectuons une réparation : l'historique des interventions sur vos appareils (utile pour honorer la garantie et vous conseiller).
• Quand vous payez par carte : le paiement est traité par Square ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Ce site ne dépose aucun témoin (cookie) publicitaire et ne fait aucun suivi de navigation.

Pourquoi nous les utilisons

• Planifier et effectuer les réparations, installations et entretiens que vous demandez.
• Vous rappeler, confirmer un rendez-vous, faire le suivi d'une réparation ou honorer la garantie.
• Produire nos factures et respecter nos obligations fiscales.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements à des fins de marketing. Certains messages (confirmations de rendez-vous, rappels) peuvent être préparés avec l'aide d'un système automatisé, toujours sous supervision humaine.

Où sont conservés vos renseignements

Nos dossiers clients sont conservés sur un serveur situé au Canada, protégé par chiffrement et accès restreint, avec sauvegardes chiffrées. Les paiements par carte résident chez Square et les courriels chez Google, qui appliquent leurs propres politiques de protection.

Combien de temps

Nous conservons votre dossier tant qu'il est utile au service et à la garantie, puis aussi longtemps que la loi l'exige (les pièces comptables doivent être gardées 6 ans). Au-delà, les renseignements sont supprimés.

Vos droits

• Accès : savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact.
• Retrait : retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer un droit, écrivez à info.electromenager@gmail.com ou appelez au 450-544-0819. Nous répondons dans les 30 jours. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.

Formulaire de contact

Les renseignements envoyés par le formulaire du site nous parviennent par courriel et servent uniquement à vous répondre et à planifier le service demandé.